গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

BD SNAP এ আমাদের সম্মানিত কাস্টমারদের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অন্যতম প্রধান দায়িত্ব। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট (bdsnap.com) ভিজিট করেন বা কোনো পণ্য অর্ডার করেন, তখন আপনার কোন কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করি, তা এই পলিসির মাধ্যমে বিস্তারিত জানানো হলো।

আমাদের সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রকাশ করছেন।

১. আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

অর্ডার সফলভাবে সম্পূর্ণ করা এবং কাস্টমার সার্ভিস দেওয়ার জন্য আমরা মূলত নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করে থাকি:

• ব্যক্তিগত তথ্য: আপনার নাম, ডেলিভারি ঠিকানা (Shipping Address), মোবাইল নাম্বার এবং ইমেইল এড্রেস।
• অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য: আপনার কেনা পণ্যের তালিকা, অর্ডারের তারিখ এবং অর্ডারের মোট টাকার পরিমাণ।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আপনার আইপি (IP) এড্রেস, ব্রাউজারের ধরন এবং আপনি আমাদের সাইটের কোন কোন পেজ ভিজিট করছেন তার ডেটা।

২. আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি?

সংগৃহীত তথ্যগুলো আমরা অত্যন্ত সুরক্ষিতভাবে শুধুমাত্র নিচের কাজগুলোর জন্য ব্যবহার করি:

• আপনার অর্ডার করা পণ্যটি সঠিক ঠিকানায় দ্রুত ডেলিভারি দেওয়ার জন্য।
• অর্ডারের কনফার্মেশন, ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) যাচাইকরণ এবং কুরিয়ার সংক্রান্ত আপডেটের জন্য আপনার ফোনে যোগাযোগ করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট এবং আপনার যেকোনো সমস্যার দ্রুত সমাধান করতে।
• আমাদের ওয়েবসাইটের স্পিড, ডিজাইন এবং কাস্টমার অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে।

৩. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা (Data Security)

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

• আমরা আপনার ডাটাবেজ সুরক্ষায় আধুনিক সিকিউরিটি কোড ও ব্যবস্থা ব্যবহার করি।
• গ্রাহকদের পাসওয়ার্ডসহ সমস্ত গোপনীয় তথ্যের সুরক্ষায় আমরা সম্পূর্ণ এনক্রিপশন পদ্ধতি ব্যবহার করি।
• সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রতিশ্রুতি: আমরা কোনো কাস্টমারের ব্যক্তিগত তথ্য, ফোন নাম্বার বা ইমেইল কোনো থার্ড পার্টি বা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি, লিজ বা শেয়ার করি না।

৪. থার্ড পার্টি সেবা (Third Party Disclosure)

আপনার অর্ডারটি আপনার হাতে পৌঁছে দেওয়ার জন্য আমাদের কিছু নির্ভরযোগ্য থার্ড পার্টি প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয়:

কুরিয়ার বা ডেলিভারি কোম্পানি: আপনার নাম, ঠিকানা এবং ফোন নাম্বার আমরা নির্দিষ্ট কুরিয়ার সার্ভিসের সাথে শেয়ার করি, যাতে তারা পণ্যটি আপনার কাছে পৌঁছে দিতে পারে।

পেমেন্ট গেটওয়ে: আপনি যদি বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে অনলাইন পেমেন্ট করেন, তবে সেই ট্রানজেকশনটি সম্পূর্ণ নিরাপদ পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব এনক্রিপ্টেড গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

৫. কুকিজ (Cookies Policy)

আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ করতে আমরা “Cookies” ব্যবহার করি। কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে, যাতে আপনি পরবর্তীতে সাইটে আসলে আপনার কার্ট (Cart) বা সেশনটি ঠিকঠাক মনে রাখা যায়। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করে রাখতে পারেন।

৬. নীতিমালার পরিবর্তন

BD SNAP যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা পরিবর্ধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিমালায় কোনো বড় পরিবর্তন আনা হলে তা এই পেজেই আপডেট করে দেওয়া হবে।

যোগাযোগ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

✉️ ইমেইল: কাস্টমার কেয়ার
📞 কাস্টমার কেয়ার: (01752732952)
💬 সরাসরি চ্যাট: WhatsApp বাটনে ক্লিক করুন।